نفهم كيف تعمل الشركات، ثم نبني النظام حولها.

كثير من البرامج تبدأ من قائمة خصائص، ثم تحاول إجبار الشركات على التكيف معها. نحن نبدأ من الاتجاه الآخر.

نبدأ بفهم العملية التشغيلية نفسها: كيف يبدأ العمل، من يتولى المسؤولية، أين تنتقل المعلومات، أين تحدث المشاكل، وما الذي يحتاجه الفريق ليبقى مسيطرًا.

ثم نحول هذا الفهم إلى منتجات واضحة ومترابطة وقابلة للنمو.